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Duas dicas: a primeira responde especificamente a sua pergunta - acesse www.reclameaqui.com.br Trata-se de um excelente site para os internautas registrarem suas reclamações contra qualquer empresa. Tem de relatar o fato seriamente, depois de se cadastrar com dados válidos etc. O site faz contato com a empresa, que dá a resposta (se for minimamente digna). Então, vc. diz se a resposta te satisfez ou não e dá uma nota (após todo o processo). O site não tem muita estrutura, ou seja, não vai resolver o problema para vc., mas vai te colocar em contato com a empresa, entendeu? É um canal, portanto. Das três reclamações que registrei, tive retorno de duas (embora tenha esperado mais de dois meses) e, numa delas, o caso se resolveu da maneira que eu queria. Seja como for, se vc. tem certeza que a empresa está te enganando, que não foi erro seu durante o cadastro (etc), é importante registrar queixa no Procon da sua cidade. Bem, pelo que vc diz, está mesmo parecendo fraude. Só por meio do Procon a empresa fica visada pelos órgãos responsáveis. Espero ter ajudado.

Fonte(s):

www.reclameaqui.com.br